ALGEMENE VOORWAARDEN
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op jouw overeenkomst met ISA RAMA. Van deze voorwaarden kan enkel worden afgeweken indien dit schriftelijk is overeengekomen.
Mocht je vragen hebben over deze algemene voorwaarden, dan kun je contact opnemen door een e-mail te sturen aan: nadya@isa-rama.com
1. Definitie
1.1. Overeenkomst: de tussen de opdrachtgever en ISA RAMA tot stand gekomen overeenkomst betreffende de opdracht tot het uitvoeren van workshops, ceremonies dan wel de opdracht tot coaching, mentorschap, advisering en interventies in de ruimste zin van het woord.
2. Uitvoering van de overeenkomst
2.1. De uitvoering van de opdracht geschiedt uitsluitend ten behoeve van de opdrachtgever.
2.2. De coach/begeleider zal zich naar haar beste vermogen inspannen voor jouw opdracht, zonder te kunnen garanderen dat het beoogde resultaat daadwerkelijk wordt bereikt.
2.3. De relatie tussen ISA RAMA en jou is gebaseerd op wederzijds vertrouwen. Jullie zullen elkaar op de hoogte houden van ontwikkelingen die voor de uitvoering van uw opdracht van belang kunnen worden geacht.
2.4. Als bij een opdracht een derde wordt betrokken dan gebeurt dat alleen in overleg met de opdrachtgever.
3. Totstandkoming van de overeenkomst
3.1. Bij het mentorship My Feminine Nature bevestig je de opdracht door akkoord te gaan met het persoonlijke voorstel. Tevens ga je hiermee akkoord met onze algemene voorwaarden.
3.2. Bij het individuele stemtraject My Authentic Voice bevestig je de opdracht door akkoord te gaan met het persoonlijke voorstel. Tevens ga je hiermee akkoord met onze algemene voorwaarden.
3.3. In geval van een opdracht tot het geven van een workshop of ceremonie, het boeken van een losse sessie, of deelname aan een ander traject dan onder 3.1 en 3.2 genoemd, is de betaling van de factuur de opdrachtbevestiging. Tevens ga je hiermee akkoord met onze algemene voorwaarden.
4. Betalingen
4.1. Betalingen van facturen dienen binnen de gestelde betalingstermijn op de factuur te geschieden. Betaling voorafgaand aan de sessie, het traject of ceremonie is vereist, tenzij anders overeengekomen. De betaling dient te zijn voldaan vóór aanvang van de dienst.
4.2. Indien je bezwaren hebt tegen een factuur dan kun je dat kenbaar maken per mail. Er wordt dan binnen 1 week contact met je opgenomen.
5. Bedenktermijn
5.1 De wettelijke bedenktermijn van 14 dagen na het aangaan van de overeenkomst is van toepassing, tenzij de opdrachtgever bij het boeken van een sessie, ceremonie, workshop of traject uitdrukkelijk instemt dat de dienst plaatsvindt binnen deze 14 dagen en erkent dat het herroepingsrecht vervalt zodra de dienst volledig is geleverd.
5.2. Indien de opdrachtgever binnen de bedenktijd de overeenkomst herroept nadat ISA RAMA reeds (gedeeltelijk) uitvoering heeft gegeven aan de overeenkomst, is de opdrachtgever gehouden een evenredige vergoeding te betalen voor het reeds uitgevoerde deel.
6. Annuleringsvoorwaarden
6.1. Bij annulering binnen 2 weken voor start van een (groeps)workshop of -ceremonie of een losse 1 op 1 sessie wordt 50% van het volledige bedrag in rekening gebracht. Bij afmelding binnen 1 week voor start van de workshop, groepstraject, ceremonie of losse 1 op 1 sessie wordt het volledige bedrag in rekening gebracht.
6.2. Bij afmelding binnen 4 weken voorafgaand aan de overeengekomen startdatum van het mentorship My Feminine Nature, individueel stemtraject My Authentic Voice of ander individueel traject wordt geen geld gerestitueerd. Dit omdat er voor jou een plek is gereserveerd. Indien je plek nog kan worden opgevuld door een andere deelnemer, zal in overleg restitutie plaatsvinden.
6.3. In geval van annulering van een losse sessie/ceremonie in het mentorship My Feminine Nature, individueel stemtraject My Authentic Voice of ander individueel traject, binnen 48 uur voordat de afspraak plaatsvindt, zal deze afspraak als sessie beschouwd worden, tenzij er sprake is van overmacht.
6.4. In geval van ziekte of situaties in de sfeer van overmacht kan het uitvoeren van de opdracht in overleg worden gepland naar een later tijdstip. Dit geldt voor zowel de opdrachtgever als voor ISA RAMA.
6.5. Indien wegens ziekte, situaties in de sfeer van overmacht aan de kant van opdrachtgever, danwel vanwege verzoek van de opdrachtgever de periode van 4 maanden van het mentorship My Feminine Nature wordt overschreden (en de begeleiding is doorgelopen), zal naar rato een vergoeding voor deze uitloop worden vastgesteld. De geldsom in het oorspronkelijke voorstel geldt hierbij als uitgangspunt.
6.6. Het niet verschijnen op een afspraak zonder tijdige annulering ontslaat de opdrachtgever niet van de betalingsverplichting.
7. Eigen verantwoordelijkheid
7.1. Deelname aan een workshop, ceremonie of traject geschiedt op eigen verantwoordelijkheid. In de begeleiding kunnen diepe stukken in jou worden aangeraakt, en dit kan op momenten als intens worden ervaren. Je bent ten allen tijden verantwoordelijk voor je eigen proces en acties in alle vormen van begeleiding van ISA RAMA.
7.2. Indien zwanger graag voorafgaand aan het traject, de workshop, sessie of ceremonie kenbaar maken.
7.3. ISA RAMA is alleen aansprakelijk voor schade die de opdrachtgever lijdt wanneer die schade is veroorzaakt door opzet of bewuste roekeloosheid.
8. Klachten
8.1. Als je niet tevreden bent over de gang van zaken aarzel dan niet om dat zo snel mogelijk te melden bij ISA RAMA/Nadya van ’t Hoff.
9. Eigendomsrecht
9.1. Het copyright en eigendomsrecht van verstrekt materiaal (zoals oefeningen, meditaties en overig materiaal ten behoeve van de begeleiding) is in handen van ISA RAMA.
9.2. De opdrachtgever mag de intellectuele eigendomsrechten onder 9.1. niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van ISA RAMA aan anderen tonen, ter beschikking stellen of op een andere manier gebruiken.
10. Gegevensbescherming
10.1. Alle door de opdrachtgever verstrekte informatie wordt door ISA RAMA vertrouwelijk behandeld.
10.2. Opdrachtgever en ISA RAMA kunnen door middel van elektronische middelen met elkaar communiceren. Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen, mogen partijen ervan uitgaan dat verzending van correct geadresseerde e-mails of (spraak)berichten via WhatsApp, ongeacht of deze vertrouwelijke informatie bevatten, over en weer worden aanvaard. Dit geldt ook voor andere door de andere partij gebruikte of aanvaarde communicatiemiddelen.
10.3. ISA RAMA verwerkt de door de opdrachtgever verstrekte persoonsgegevens in overeenstemming met haar Privacy Policy, welke te vinden is via de website www.isa-rama.com.
11. Toepasselijk recht
11.1. Op deze algemene voorwaarden en elke onderliggende overeenkomst is uitsluitend Nederlands Recht van toepassing.
CONTACTGEGEVENS
ISA RAMA
Nadya van ’t Hoff
Lange Nieuwstraat 159
3512PG Utrecht
nadya@isa-rama.com